cv966-এর গোপনীয়তা নীতি

cv966 বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে cv966 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট https://cv966.lat এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

cv966-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলি দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন cv966-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা Rocket সংযুক্তির জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের বিবরণ)
• সাপোর্ট টিমকে প্রদত্ত যোগাযোগের বিষয়বস্তু

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• ডিভাইসের আইপি (IP) ঠিকানা ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ইতিহাস
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেম কার্যক্রম এবং বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের লগ ও আর্থিক রেকর্ড

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। cv966 কখনোই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অসম্মতিমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং সুরক্ষার জন্য
• জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য
• ২১+ বয়স যাচাইকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য
• প্রচারমূলক অফার ও বোনাস সুবিধা প্রদানের জন্য (আপনার সম্মতিতে)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কারিগরি স্থিতিশীলতা বজায় রাখার জন্য

নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য যদি আপনার তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়, তাহলে cv966 তা করতে বাধ্য। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় পরিমাণে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।

৩.৩ আর্থিক নিরাপত্তা

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

cv966 আপনার গোপনীয়তা রক্ষার জন্য শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখে।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনভিত্তিতে এতে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) ব্যবস্থা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত ও যাচাই করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সর্বদা সক্রিয় থাকে।

cv966 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষণ করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইটের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: আপনার ভাষা নির্বাচন, পছন্দের গেম বিভাগ ইত্যাদি মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

cv966 আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কালের বেশি সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কমপক্ষে পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী আইন মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের তিন বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে পরিচয়হীন করা হয়।

cv966-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত সকল তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যদি তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে হয়, তাহলে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

cv966 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

cv966-এর সার্ভার ও পরিষেবা পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশটি যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রদান করে।
• তথ্য স্থানান্তরের জন্য উপযুক্ত চুক্তি ও সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সকল নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

cv966 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।

নীতির পরিবর্তনের পরও cv966 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। প্রতিটি সংস্করণে কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকবে।

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমরা তা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া:

• প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান।
• অথবা [email protected]এ বিস্তারিত বার্তা পাঠান।
• আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।
• জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদান করা হবে।